99tk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99tk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচা িকরণের জন্য)
• সচল মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 99tk ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে দরকার হয়।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

99tk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন ব্যবহার আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরোধী।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনি সত্যিকারের ব্যক্তি কিনা এবং ১৮ বছরের বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানোর জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

99tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: সাইবার অপরাধ বা জালিয়াতির তদন্তে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর সাথে সহযোগিতা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার 99tk-এর একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 99tk তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

পারফরমেন্স কুকি

কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামে থাকে — কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না।

ফাংশনাল কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা সেটিং, থিম) এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, কোনো কর্মীও পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ২৪/৭ নজরদারি ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় আছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সব তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

তবু যেকোনো অনলাইন সিস্টেমে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও সতর্ক থাকার পরামর্শ দিই — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

আপনার অধিকার

99tk-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে না বলার সুযোগ আছে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@99tk.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

শিশু সুরক্ষা

99tk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@99tk.biz-এ জানাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

99tk প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহৃত হয় যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, অ্যানালিটিক্স টুল এবং লাইভ ক্যাসিনো প্রদানকারী। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য এবং শিল্পমান-সম্পন্ন অংশীদারদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি অংশীদার 99tk-এর ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা মানতে চুক্তিবদ্ধ।

নীতি পরিবর্তন ও কার্যকর তারিখ

99tk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর।

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@99tk.biz